【RFID中国论坛独家专访】北京兴华邦科技有限公司以市场为导向、客户需求为中心，自主研发、生产了智能卡读写器、智能卡控制器、智能卡POS机等系列产品；并拓展到智能卡应用领域，开发了智能卡门禁考勤消费管理系统、宾馆综合管理系统、智能卡客运联网管理系统等行业应用系统。并于2005年与公安部一所建立合作伙伴关系，成为公安部第一研究所二代身份证阅读机具特约技术服务商。所有这些已经取得的成绩并没有让兴华邦公司丝毫放松在RFID行业领域的探求和奋进，而是更加坚定了在这一领域开拓创新的决心和脚步，RFID中国论坛与北京兴华邦科技有限公司总经理虎国旗先生做了深入交流和沟通，以下为访谈内容。
1. 作为一家专业致力于智能卡设备开发、生产、系统集成于一体的高新技术企业，请您介绍一下兴华邦成立的背景以及目前的发展情况。
虎总:北京兴华邦科技有限公司成立于2002年，是一家专业致力于智能卡设备开发、生产、系统集成于一体的高新技术企业。公司成立以来，一直引领技术发展的潮流，以市场为导向、客户需求为中心，自主研发、生产了智能卡读写器、智能卡控制器、智能卡POS机等系列产品；并拓展到智能卡应用领域，开发了智能卡门禁考勤消费管理系统、宾馆综合管理系统、智能卡客运联网管理系统等行业应用系统。自2005年与公安部一所建立合作伙伴关系，并成为公安部第一研究所二代身份证阅读机具特约技术服务商，至今已成功合作多个软、硬件项目，在身份证阅读器产品的销售渠道建立上也建立了良好的合作关系。公司聚集了一批业内经验丰富、有影响力的专家。本着“诚信、创新、团结、求实”的企业宗旨，始终坚持正规的管理模式，不断与同行业领先公司交流合作，加上非常优越的人力资源和技术实力，在激烈的市场竞争中保持了坚实、稳定的发展。
2. 作为公安部第一研究所二代身份证阅读机具特约服务商及相关软件的开发商，公司自主研发、生产了“多功能身份证阅读器”，此项成果填补了国内智能卡阅读器及身份证阅读器领域的技术空白。接下来我们国家还要大规模的推广二代身份证的发行范围，我们是否会继续跟进这个工程？您又是如何看待这个问题的？
虎总:我们会继续跟进这个工程，并且还会投入更多的人力和物力来支持这项工程的发展。
随着第二代居民身份证换发工作的进行，到现在为止我国已过半数居民都已换发了二代身份证，这就意味着身份证及其识别设备的应用范围会更加广阔，所以我们会在身份证应用领域投入更多，不断地更新、改进，来满足更多行业的需求，借此商机加速企业发展。
3. 这几年RFID行业在国内得到了很快的发展，必然带动了相关产品需求的扩大，因而，可观的市场容量会吸引更多的实力选手参加，竞争也会更激烈，兴华邦在这一领域有哪些具体的优势？
虎总:没有竞争企业也就不会发展，提高企业自身的市场竞争力一直是兴华邦的发展宗旨。在RFID的市场中强有力的竞争对手非常多，由于国内的技术起步较晚，随着很多拥有成熟技术的国外公司的进驻，对国内RFID企业的发展确实造成了很大压力。在这样的残酷环境下，如何在保障生存的前提下，寻求自主创新之路，成为了我们在RFID领域的重大课题，培养一支有能力团队，才能为企业的发展奠定坚实的基础。我们引进管理、科研、营销方面的高素质人才，提供优厚的福利待遇和良好的工作环境，为公司的发展凝聚了雄厚的人力资源；及时分析了解竞争对手的强势，寻找自身不足，取其之长补己之短，加强改进；另外，先进的技术成果才是压倒竞争对手的最终武器。
4. 产品故障率高或者质量不稳定都会给最终用户的日常工作带来很大的负面影响，在品质保障、售后服务方面兴华邦有哪些具体措施来确保问题尽可能少地发生或者发生后能快速响应并解决？
虎总:对待产品故障的问题，我公司一贯秉承严肃认真的态度，主要控制措施如下：
首先，严格把好质量关和生产关是至关重要的。在试生产阶段，严格的测试流程是产品质量的良好保障，产品经过反复、全面的测试，直至不出现问题为止。对通过测试的产品进行试应用，一旦出现问题及时分析原因，并预计产品将来可能出现到的问题，将所有问题解决之后，才可以进行大规模的生产。成品的检测也是非常严格的，一旦出现质量问题，将对整批产品进行全线的更新，保证投放市场的产品能够正常的工作，这一过程需要有经验相当丰富的技术人员完成，这是避免问题出现的根本原因，也是提高产品性能的关键。
其次，完善的售后服务体制是获得客户认可的重要条件。我公司专门设立了售后服务网点和售后服务热线，包括：电话服务、上门服务及送修服务。快速响应策略也是获得顾客好评的法宝之一。
5. 产品创新的重要性日益增加，可还是有很多RFID行业领域的企业没有注意到踏实做好这块工作的重要性，对此，您如何看待？兴华邦在这方面有哪些心得？
虎总:创新就是企业的活力，有创新才能有发展。时代在变，社会的需求也在不断变化，这就要求我们不断的创造出新的产品来满足社会的需求，否则只能被社会淘汰，所以要想立足于社会，我们别无选择。其实发展的整个过程也就是创新的过程，要发展必定需要创新。
不断的创新，也是提高市场竞争力的重要手段。鼓励创新，才能使员工积极的开阔眼界，从而带动和提高整个公司的创新意识，尤其是RFID这个快速发展的行业，就要求我们的整个团队成为一支“团结、求实、诚信、创新”的队伍，才能把握市场脉搏，在更多领域内开发出具有市场竞争力的高科技产品。
6. 不少RFID行业的企业市场发展速度快了，企业管理就跟不上。最后导致问题重重。兴华邦却没有出现这个的问题，请您谈谈在这方面的经验。
虎总:良好的管理体制对一个企业来说是至关重要的，企业管理是指保证企业运作的一切管理手段和活动过程，包含五种管理职能，他们分别是：计划、组织、指导、协调和控制，具体的来说就是企业的行政，生产，市场营销，技术研发，人力资源和财务管理等。抓好这几个方面的工作，就能够使一个企业协调的发展。
企业的发展道路不是笔直的，其发展轨迹必然是迂回曲折的，其中，摇摆、失败、非意料是经常出现的。所以，要明确企业的发展目标，避免指导思想和思维方式的直线化倾斜，而一定程度偏离平衡，偏离中心应视为正常状态，应加深对发展过程的特点的认识和体会。注意观察了解行业的和竞争对手的变化，学会利用环境变化的趋势和力量对比提供的机缘。掌握集中力量，一个时期以一个单纯目标为核心的发展方式。明确单一发展模式的弊病，明确变化的积极意义，有意识的调整发展模式和战略，避免发展过程中成熟化、模式化的不利影响。
7. 作为一个以技术求发展的企业，兴华邦在人才培养和激励等方面有哪些体会？
虎总:我们倡导以人为本，沟通、协作、诚信、共赢的企业文化和行为准则。在企业内部，我们认为人才是企业最大的资源和发展根本。对待员工，我们要求企业尊重人、信任人、人尽其用，为员工创造一流的工作环境和福利待遇。作为企业，我们倡导员工高度敬业，以企业为荣，把工作视为乐趣，为企业发挥最大的才智。我们倡导沟通，通过无限的沟通，形成员工与企业之间、员工与员工之间以及企业与企业之间和谐的工作气氛。我们倡导协作，通过广泛的协作，凝聚成更大的力量，从而创造更大的事业。我们倡导诚信，诚信是做人的基础，我们的事业只有建立在诚信基础上才能牢固。我们倡导共赢，沟通与协作的结果是双共赢。只有达到员工和企业之间的共赢，我们的企业与合作伙伴、用户以及社会之间才能达到共赢，我们的事业才能不断做大，更加长久。
8．您评价一下目前RFID产业的发展状况以及未来发展趋势， 国内厂商与国外巨头相比，是否还存在一定的差距？在追赶与国外企业的差距方面兴华邦有怎样的措施？
虎总:目前全球的射频标签价格大致在 0.15-100多美元不等，由于价格相对比较高，全球标准不统一，再加上涉及到隐私等问题，因此大规模应用尚未展开，市场处于启动阶段。全球RFID产业虽然在快速发展，但总体而言，目前绝大部分RFID项目尚处于试验阶段标准、成本仍是制约RFID发展的关键因素。
从产业链的角度来看，目前中国RFID企业超过百家，产业链基本形成，但还不够完善，关键技术还十分缺乏尤其是超高频方面。与国外RFID 先进技术之间的差距主要体现在RFID 芯片、天线设计技术等方面。国内标签封装企业当前以封卡为主，柔性标签封装能力欠缺,读写器生产商大多是以生产低高频读写器为主，具有超高频及微波读写器生产能力的少。中间件及软件是较为薄弱的环节，国内的企业提供大型中间件及软件的能力很弱。
应用方面，当前中国电子标签市场以政府项目推动为主，处于市场启动期。电子标签的应用局限于封闭环境下和功能相对较简单的应用，信息共享链比较短。在政府推动下，智能交通、食品安全将为电子标签市场发展提供广阔空间。成本是阻碍当前电子标签市场发展的一个重要的不利因素，当前的设备成本、用户实施成本等均远高于大多数用户的承受范围。政府虽积极推动电子标签产业化发展，但由于国家统一标准缺失，政策所能够发挥的作用有限。
以上是我们从亚太RFID技术协会及其主办刊物中提到的”在中国RFID产业的形成和发展”中得到的启示，伴随着网络和无线通信社会的到来，RFID作为一项识别短距离通信技术得到重新评价已有十年以上的历史，在中国的发展也已经有8年之久。我们发现在这个较为艰难的发展历程中有如下几条可以作为对我们的“启示”：1 借鉴国外；2 开拓眼界；3 抓住机遇；4 不失商机；5 重在实践；6 切中要害。那么我们也有责任从这些启示出发，与亚太RFID技术协会等部门紧密合作，开拓RFID的技术、应用、商情，促进RFID产业的发展和应用市场的繁荣。
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