NCR公司和Pitney Bowes公司联合推出"自助邮寄系统"解决方案，可让顾客在无需邮局工作人员帮助的情况下，自己称量包裹和信件的重量并支付邮费。该解决方案既丰富了顾客的选择，使其无需在邮局柜台排队等候，也帮助工作人员赢得更多时间为顾客提供更复杂、更高端的产品和服务。

    "自助邮寄系统"设计了友好的用户操作界面，顾客只需先将邮件放在计价秤上，然后按照触摸式大屏幕的提示，进行如下操作即可：

    1. 选择该邮件是信件还是包裹；
    2. 选择所需服务；系统会计算应付邮费；
    3. 以纸币、硬币或支付卡支付邮费；
    4. 取出机器打印的邮寄标签和收据；
    5. 把邮寄标签贴在信件或包裹上，然后把邮件投入相邻的邮箱。

    据悉，欧洲邮政机构普遍对"自助邮寄系统"表示出极大的兴趣。该自助服务系统还可安装在其他各种零售场所。在美国，一项大规模的试点也正在进行，以帮助工作人员从繁重的工作中解放出来。

    欧洲正在对其邮政市场解除管制，使邮政市场走向开放并引入更多竞争。通过"自助邮寄系统"解决方案，邮政机构可降低运营成本、提高顾客服务水平、增加营业收入，最终获得更高的利润。对于只需要基本产品和服务的顾客而言，该系统可以减少排队时间，提供更为便捷的服务。而对于工作人员而言，他们将腾出更多的时间为顾客提供更复杂及高端的产品和服务。此外，该系统还可以被安装在众多的零售场所，延长了服务的时间。

    如今，我们正处于"互联网时代"，在网上购物退货、eBay买卖交易和贺卡日益受欢迎等因素的推动下，需要邮寄的物品数量不断增长。让顾客拿着信件和包裹去邮局柜台称重，费时又费力，而"自助邮寄系统"可以让这个过程变得更加快捷、简单。

    在邮局，一直以来顾客抱怨最多的事情就是排队等候。而事实证明，自助服务技术是解决排队问题的最佳方案。自助服务系统可以将邮局工作人员解放出来，去销售越来越丰富的附加值更高的产品和服务，如个人贷款、汽车和家庭保险、信用卡、储蓄和投资产品、外币兑换以及旅行保险等。

    在近期的一个试点项目中，"自助邮寄系统"为约40％的顾客提供了基本的邮递服务，这些顾客对该系统给予了充分的肯定。该解决方案基于NCR FastLane自助结账技术研发而成--消费者可对物品自行扫描、包装并支付费用。每周，总计有650多万名顾客在1,200家商店使用NCR FastLane自助结账系统。NCR的相关研究表明，消费者希望通过自助服务进行结账，使购物过程更加便捷。

    在NCR公司和Pitney Bowes公司的"人类工程学工程师"的共同参与下，该自助邮寄解决方案的设计极为人性化，所有的主要操作都十分方便触摸和使用。同时，NCR还可利用其专业知识及经验，为金融、零售、旅游和医疗等行业开发自助服务解决方案。
    1. Touchscreen interface - 触摸屏界面
    2. Postage/label printer- 邮费、标签打印机
    3. Work surface and user instructions - 工作界面和使用指南
    4. "EZ Access" keyboard option -快捷键键盘选择
    5. Lockable storage - 可锁定存储
    6. Media storage - 介质存储
    7. Secondary scale display option - 微重量显示选择
   
    8. Postal scale -邮包秤
    9. Receipt printer - 收据打印机
    10. Payment device - 支付装置

    关于NCR公司

    NCR公司是全球领先的技术公司，致力于帮助各种商业建立强大的客户关系。NCR公司的自动柜员机 (ATM)、零售系统、Teradata 数据仓库和IT服务为客户提供关系技术 (Relationship TechnologyTM) 解决方案，可以不断提升客户互动所带来的价值。NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球超过100个国家拥有29,500名员工。如欲查询NCR公司更多的企业资料或所提供的方案服务，欢迎浏览 http://www.ncr.com。(wanghm)