CIO采访：Carlos Abarca，TSB

Carlos Abarca是一个经验丰富的老兵，当迁移到新的平台上，这正是TSB所需的是，因为它将其客户账户从属于竞争对手Lloyds Bank的系统。

当西班牙银行Sabadell于2015年获得了TSB时，它概述了将TSB IT系统移动到劳埃德举办的TSB IT系统，以其自有内部核心银行平台PROTEO。

PROTEO4UK，正如英国新平台所知，2017年11月向银行员工推出，全方位的银行服务。它将在2018年第一季度转向撤退。

of洛伊兹银行的平台将意味着TSB不再向劳埃德银行支付一亿次托管一年，并且它将能够实施自己的面向客户的系统，这在被托管时不可能。

“我们正在切割绳子的过程中，第一步是核心平台，运行。我们现在正在与Lloyds Bank进行数据迁移，“Abarca每周告诉计算机。“我们已经为TSB建立了新的技术平台，但这不仅仅是现有核心银行系统的技术刷新或升级。这是一个全新的核心银行系统。“

Proteo4uk是Sabadell的内部核心银行平台PROTEO，专为TSB设计。“架构是相同的，但我们定制所有面向TSB的客户组件，”Abarca说。该系统托管在英国的两个数据中心。

来自Lloyds Bank的干净休息将看到无遗体系统的TSB。英国银行往往批评了他们对数百个传统大型机IT系统的依赖，这通常是相互依存的。复杂性使得很难快速启动新服务。在线带来新的经常账户将需要许多系统才能连接到工作。同时，IT预算是通过与遗留系统相关的高维度成本来应对。

Abarca说，只有一个遗留系统将被TSB与客户账户接管。“我们决定保留抵押贷款后端系统，因为它对我们的客户没有区别我们如何解决抵押贷款。”

这符合公司以客户为中心的以客户为中心的设计方法，Abarca表示将在银行业提供TSB优势。“有人说有很多以客户为中心的平台。但是，虽然数字世界中的每个人都有这一点，但它在银行业并不常见。“

他说，以客户为中心的系统是控制数据的关键。“以客户为中心的平台意味着客户数据位于单个存储库中，这意味着我们的系统更少。这使得我们的流程更简单，意味着我们可以提供更好的客户体验。“

TSB已经开始为新平台开发服务。4月，它推出了通过Proteo4uk系统开发的Android和IOS设备的移动应用程序推出了新的核心银行系统的第一个果实。

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它还向其手机银行应用程序引入了面部认可，提供了Apple iPhone X用户有机会使用他们的面孔作为识别。

但TSB不希望客户想要的一切。当ITU的付款服务指令二（PSD2）监管生效时，客户服务也将通过开放银行业务加强。这将使第三方能够通过应用程序编程接口访问Banks持有的客户数据，如果给予许可，并使用此信息提供服务。

“这使我们能够与第三方合作嵌入服务，我们需要一个使我们能够这样做的平台。如果您的平台未旨在拥抱此，这是不可能的，“Abarca说。

“我们的平台是一个面向服务的架构，因此通过Web服务提供了整个银行的所有不同功能。您可以在此之上实现任何您想要的东西，包括来自第三方的服务。“

Abarco最初是一名Telco工程师，他在马萨诸塞州理工学院（麻省理工学院）毕业于美国。他于2002年加入了一家由Sabadell拥有的公司，然后于2007年加入该集团。他于西班牙的Sabadell首席运营官，于2015年搬到伦敦，当时银行收购了TSB，他成为CIO。

在英国，他说，对西班牙的事情有点不同，但他受到数字服务的强烈胃口鼓励。“英国有很多特殊性，如不同支付计划的数量，这是非常具有挑战性的。这不是一个挑战，而是问题的特征，“他说。

“英国人的数字胃口很高，”他说。这适合一家试图通过其数字平台区分的银行。

随着数字的举动来增加网络安全挑战。Abarco说TSB一直在考虑它的内容。“我们的重新表现计划的一个优点是我们已经综合了最新的网络安全技术，我们的防御是最先进的。如果你想成为数字，你必须牢记你将成为黑客的热点。

“技术中不存在完美，但我们正在采取所有合理的步骤，”他说。

Abarca在过去的两年里一直在建立IT团队，这是TSB和Sabadell团体能力的组合。这是为了准备离开劳埃德银行系统。“在劳埃德银行的以前的情况下，我们由劳埃德提供服务。但是，我们在英国建造了一个拥有大约100人的新团队，“他说。