CIO采访：BjörnEkstedt，Postnord

没有许多行业的数字技术被视为零售业的深深，传统的砖块和迫击炮球员正在迅速扩展到多通道产品。这是瑞典物流公司Postnord的BjörnEkstedt的严重但有趣的挑战。

Ekstedt于2016年2月开始于Postnord，并在过渡期后加入其执行团队。他说数字化正在以高速推动数字通信和电子商务，这使得他的工作刺激。

“你不能留下来，只是培养一个新的功能，并说'在这里你去'，”Ekstedt说。“你必须如何真正帮助您的客户的业务。”

它是Ekstedt的陡峭学习曲线，因为他了解38,000员工公司，该公司在北欧地区和德国经营沟通，电子商务，分销和物流服务，以及瑞典和丹麦的邮政服务。

随着传统邮件服务的下降，该公司正在批评，使其运营和基础设施适应越来越多的数字替代品。对于EKSTEDT，这意味着通过三大转型导航公司，所有这些都对其产生了重大影响。

“第一次转换是通过扩大我们的物流业务来弥补快速下降的物理邮件卷，”他说。

“第二个是真正北欧，这意味着在所有北欧国家拥有相同的产品和服务，不仅可以获得协同作用，而且因为我们的许多更大的客户都要求一个北欧贸易伙伴。”

至于第三次转型，从仓库到付款的通信和物流数据的数字化的越来越重点是将Postnord转变为高度数字公司。

当EKSTEDT加入Postnord时，他的前任已经通过其第一波外包升级了其数字能力。这包括将基础架构管理和应用程序开发移动到外部合作伙伴。

该公司现在正在接近其第二波外包，因为之前的协议即将结束。EKSTEDT说，这次重点将赋予供应商在提供服务时更多的责任，而不是简单地执行技术任务。这将包括建立伙伴关系。

关注服务交付是Postnord努力将其努力纳入其业务核心的一部分。这是公司努力创建与共享平台统一北欧运营的关键。虽然业务方正在统一其在该地区的产品组合，但它必须找到支持它的方法。

“这是推动北欧的主数据管理和系统整合的需求，”Saysekstedt。“由于它影响了整个业务它的景观，因此需要一些时间。”

该公司现在处于该转型的中间。

虽然Ekstedt已经在Postnord遇到了地面，但他描述了他的开始作为纯粹的巧合。经过10年的管理职位，在瑞典武装部队，EKSTEDT在2007年在瑞典能源公司Vattenfall提供了完全不同的东西。Vattenfall而不是技术技能，而是正在寻找具有经过验证的改变管理和领导力的专门知识的人，而ekstedt。

从那时起，他曾担任过各种各样的领导者和CIO职位，但再次需要改变，吸引他到Postnord。

“这是一个非常有趣的立场，因为它不仅仅是关于它而是整个公司的转型，”Ekstedt说。他也是集团执行团队的成员，这在北欧公司并不常见。“这是一个信号对公司具有战略性重要性，”他补充道。

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Ekstedt认为他的关键作用是帮助Postnord的400个IT人员了解并拥抱正在进行的变化。尽管他的军事背景，但他相信这是最好的方法是让每个人都在过程中，而不是给他们订单。

“我对组织的人民感兴趣，我如何帮助他们发展和成长为专业人士，”Ekstedt说。“这样做的方式是代表团。我希望我的所有团队成员做出决策并承担责任，介绍我们对我们的表现负责，也是一家对其客户的公司。“

这包括将Postnord的IT组织改进，并将小型快速发展团队作为其永久部分引入。

“快速发展是一种加快IT交付业务的方式，变得更加敏捷，利用精益原则，”Ekstedt说。“这种发展方法的一个绝对成功因素一直是针对不同职能的小型快速发展团队的设置，其中它和业务开发商并排工作。”

快速发展团队在确保后期的情况下，在确保的电子商务和数字沟通需求方面取得了重要作用，公司的重点已经转变了。它现在正在开发新的基于数据的数字服务，补充和支持物理物流过程。

“例如，电子商务和它齐头并进。信息流和物流流程完全平行，“Ekstedt说。“此前，物流主要是运输公司和发件人之间。现在消费者在这些类型的交易中有最多的说法。“

“CIO的作用不再跑得传统。你需要成为企业的真实部分“

BjörnEkstedt，Postnord

今天的消费者期望在多个数字频道上服务，在如何交付包装的方式，何时何地，何时何地具有更大的灵活性。

这就是为什么Postnord一直很快审判新服务。2015年，它与瑞典卡曼制造商沃尔沃合作，为消费者的网上购买提供给汽车靴的汽车邮箱。

这是这个Thatekstedtwants的实验，以及快速交付为业务增加价值的新服务。他认为，数据和信息的作用只会在公司中增长，这意味着它和业务正在不可分割。

“我们的客户及其客户的越来越重要是由物理物流产品之后的信息服务创建的，”他说。“CIO的作用不再跑得传统。你需要改为成为业务的真实部分。“