隐藏的损失：非生产性任务和自动化的承诺
最近，提供企业服务管理平台的供应商萨姆尼亚州发布了一项调查结果，了解组织内的技术，具体是如何影响组织生产力。
该调查显示，近3000名美国工作成年人，发现工人平均每周花费520小时 - 每周超过一整天的工作 - 在重复的服务和任务中可以轻松自动化。这包括密码重置请求，新员工船上，合同审查和批准和办公供应请求等内容，以命名几个。
萨曼尼亚记录计算，基于平均国家每小时工资25.39美元，这转化为每名雇员减少13,202.80美元的企业，在非生产性任务上。拥有超过1.4亿的美国劳动力，这总计每年为1.8万亿美元的集体损失。
调查中的一些注释结果：
一代X（35-54岁）是最大的使用技术在工作中的群体。虽然许多人可能会认为千禧一代是使用他们最具技术的，但它们实际上并不是在四个工人中，他们的公司技术和政策损害了他们的工作生产率（25.4％）。年轻的千禧一代是最大的群体，相信工作在工作中的技术和政策阻碍了生产力（30.9％），婴儿潮一代进入了第二个员工的婴儿潮一代（36.8％）认为他们的公司技术已经过时，占千禧一年的近40％相信他们公司的技术已经过时了。在未经IT部门的知识的情况下录取和使用申请的五分之一（18.2％）.Survey受访者表示，自动化非必要任务（20.2％），可以访问更加移动的设备（12.2％）和使用基于云的应用程序访问工作文件（9.5％）将有助于提高工作的生产力。并且，在一天结束时，调查作者的结论是，应用技术自动化以前手动任务是所有弊病的灵丹妙药：
“调查结果清楚地表明，工人希望改变工作场所。IT政策和智慧技术的访问不仅可以实现非必要任务的自动化，而是为了自我提高生产力，“萨曼尼奇首席营销官Randy Draws表示。“过时的，未加工的技术正在负担美国企业并伤害员工。为了创造更好的工作生活，组织需要采用现代技术，使他们能够简化其内部运营，并提供协作，易于使用的技术，使员工能够在有意义和有影响力的任务上花费更多时间，而且更少的时间关于重复和平凡的。“
对，但是...
“自动化所有流程”的口头禅是一种吸引人的一个，一个人听到的一个，来自硅谷的硅谷套装。孤立拍摄，它是一个有效的结论，如果系统中有低效率，使用技术将删除它们是一个有吸引力的选择。但它是一种选择，可悲的是忽略了方法的意外后果。
这是我在之前写的主题，呼吁更深入地讨论自动化的影响。在这种情况下，它在RideSharing Service Uber的背景下。特威伯的首席执行官，Travis Kalanick非常公开地讨论了他不再需要那些讨厌的司机，而是依靠自动车辆的服务。从效率的角度来看，这是一种意义，但提出了问题。当我询问的时候，只有部分地修辞，在我以前的帖子中：
简单地说，它是否优选在系统中具有一定程度的低效率，允许那些能够成为图形设计师或计算机工程师仍然有价值的东西的人。或者，如果我们在没有关于人类后果的情况下尽可能高效地使一切都能效率。所以在摘要中，这项调查以及其调查结果，完美无缺。但是，当覆盖在包括所谓的“低技能”工人的现实的社会看来时，情况发生变化。那是我们需要不断牢记的东西。
