A.I.和虚拟现实可能会推动零售的未来（+视频）

由于零售商展望消费者将在未来五到10年内购物的方式，因此他们可能会使用像人工智能和虚拟现实等技术，让客户感兴趣。

零售不再是在砂砾商店的架子上的最新产品或有一个很酷的网站。它变得不止于此。

一些零售商已经致力于合并其在店内和在线努力，该努力提供有关客户的更多信息，允许更好的客户服务和销售更多商品的机会。

但即使这种信息赢得了在不太遥远的未来中赢得了，以帮助零售商成功。

未来的零售商可能知道当一个在线客户何时走在砖墙商店的门口，并将派遣销售员，并与她在前一天的零售商网站上的销售店交谈。

一个零售商在线存在，但只有在主要城市的物理商店可能会使顾客能够在农村地区觉得自己“从舒适的客厅里走过商店过道。

这些新的聘用顾客的方式将需要新技术 - 包括虚拟现实和人工智能 - 让他们发生。

“我所看到的事情是专注于利用在商店中提供新的体验，”内蒙马马克斯“创新实验室的创新实验室，叫做伊利亚布的斯科特·埃蒙斯说。“变化的步伐加速了如此迅速，新事物的数量很快就会出现在零售商中，他们”重新思考如何处理评估和采用技术。它只是保持更努力，更快。如果你闲着，让它通过你，你的竞争对手会把它淘汰出局。“

这种需要，而不仅仅是为了技术，而是为了新兴的技术，由于众所周知的行业，因为众所周知，这是为了通过技术或投资研发而被众所周知。

今天，零售商需要注意即将到来的是什么，并计划如何解决未来的变化。

北面是一家拥抱这些新技术的公司。

“在各种各样是无穷无尽的世界中，价格和便利因素已经耗尽或不再是竞争优势......消费者将要真正的互动，”北面电子商务高级总监Cal Bouchard说，这是使用人工智能来帮助在线客户找到合适的服装，就像一件新的夹克。“所以我认为技术可以进一步互动，帮助品牌和零售商讲故事，让消费者感到特别会是关键。”

那么零售商需要专注的技术是什么？这是一些主要的球员不得不说的。

虚拟现实

一般来说，许多零售商在被问及在未来五到10年内对其业务重要的时候提出的第一项技术是虚拟现实。

Reuben Arnold是Vingin大西洋营销和客户体验的高级副总裁。

“虚拟现实或任何帮助客户了解他们”重新购买的东西将重要性，“营销和维尔京大西洋航空公司的客户体验高级副总裁Reuben Arnold说。“虚拟现实可以解释它的更多的情感方面。你能够把自己放在那个经历中，而且更多地了解你的感受，而不仅仅是你“重新购买的事情。”

Virgin Atlantic已经开始使用虚拟现实体验，并与Microsoft合作，不仅开发所需的护目镜，而是基于Windows 10的应用程序。航空公司在贸易展览会和企业客户会议上使用的经验，旨在让客户看看它看起来像什么，并且觉得在维珍大西洋的上层舱室旅行。

“我们通常会展示照片并谈谈福利，”阿诺德说。“但我们为您与我们飞翔时的经验和您的感受。我们想带来生活的经验。我们正在寻找一种新的和开采的方式来向您展示与我们一起飞翔的方式。“

这就是零售环境中虚拟现实的开始。

在纽约最近的全国零售联合会大展上发表讲话的Bouchard表示，她正在观察虚拟现实技术的进步，并试图将北方脸上和如何使用它。

她使用虚拟现实系统设想店内客户，看看它在山顶上看它是什么样的，并俯视下面的山谷。VR也可用于激励客户做更多的徒步旅行或滑雪，这可能会提示他们拿起新的夹克，靴子或装备。

对于Neiman Marcus的emmons，高级虚拟现实是融合数字和物理世界的最终方法。

Cal Bouchard是北面电子商务的高级总监。

“正如那个技术成熟，你不必穿外星人耳机，更普通的人会使用它，我认为”零售将是一个大的比赛“，”埃文说。“在虚拟或增强的现实世界中，一条路在商店楼层上映，让我寻找产品。或者你拿起一个顶部，你看到一个不同的模式或颜色的虚拟顶部显示在侧面上。也许我的数字商店可能会在某人的客厅里弹出。通过虚拟现实，我的商店可能在任何地方。“

为此，该技术需要很容易使用所有年龄段的人都舒适地尝试它。

人工智能

零售商也表示，当A.I.通常用于帮助客户找到他们想要的东西 - 甚至向他们介绍他们不知道的新产品和服务 - 即将意识到 - 即将推出。

在北面，Bouchard表示，在线客户，特别是新的，正在寻找A.I.有用。该公司“S A.I.系统”S.I“而不是简单地滚动夹克的在线目录，而不是简单地滚动夹克的在线目录。

A.I.系统然后根据天气预报，风格考虑和活动提供夹克建议。Bouchard说，它恰好拥有人类购物顾问，因为他们可以得到。

emmons说，内马马斯库斯并不是有任何A.I.在比赛中的项目，但他正在考虑公司如何使用它。

“A.I.将是我们想要做的个性化的下一个明显的一步，”他补充道。“如果我有A.I.能力，我应该能够以与您相关的方式来淘汰你是谁并回答[你的问题]。它变得更加自然的互动。“

Marty Ramos是Microsoft的零售和消费产品和服务的服务和服务，所述零售商可以使用人工智能来分析购物者的“行为，并帮助客户更有效地商店，并帮助他们购买所需的东西。

拉莫斯告诉Computerworld，他希望他的杂货店如此“聪明”，它将知道他会在狗粮上运行低，并将它送到他家。当他走进杂货店时，应该在他的手机上弹出信息，告诉他关于他经常购买并提醒他的产品，他因购买而提醒他的产品。

“当我走在杂货店时，[商店的移动应用程序]可能会根据我的健康和健康需求建议一顿饭，”他说。“这就是你所需要的，这些物品都在出售，这些物品是他们”重新进入的过道。帮助我提出一个预算计划，我仍然吃得好，更有效地成本。“

云端

那么如何更容易和（相对）更容易和（相对）为他们努力工作的哪种技术？许多人说，答案，谎言云。

斯科特·埃蒙斯是内蒙纳马克斯“创新实验室的企业架构师。

由于云使公司能够卸载了大量建立和维护主要系统的工作，因此零售商使用更多技术和更大的网络将发挥作用。

“云带来了能够获得巨大的资源，这些资源不会为您提供经济上的可行性，”Emmons表示。“我可以允许远离母线的商店可以访问技术，而不会有内部部署。它真的关于技术集群化。“

他补充说，随着零售商使用更多的新技术，云变得更加相关。事实上，Emmons表示，整个新兴技术与零售业越来越相关。

“我认为技术一直都有一个角色，但它更像是一个支持的角色，”他说。“它真的是关于客户面对的事情。技术和客户体验的重要性多年来一定令人震惊。“

独立行业分析师Jeff Kagan表示，类似Neiman Marcus和北面的公司应该在到达时关注新技术。

“A.I.，虚拟现实和云显然会在零售期间发挥重要作用，”卡根说。“最初，早期的采用者将具有优势，但最终这些技术只是做生意的基本成本。”