慢云在IT中占用的速度限制限制加入客户体验
2021-08-14 16:44:05 [来源]：
一项新的研究突出了业务战略与现代客户体验的战略之间的断开，以及通过云技术提供这一目标的能力。
从方面软件和云行业论坛的研究发现，大多数组织都知道云服务在提高客户体验方面的巨大潜力。
在参加客户服务报告的清水天空中的100个C-Suite决策者中只有6％的IT和非IT角色表示，他们没有感到有一个重要的作用。
介绍了云行业论坛首席执行官Alex Hinton的报告，写道：“为了以最佳方式为客户互动工作，组织需要远离较旧系统的脱节，不同的性质，迈向强调速度和敏捷性的新配置。”
根据恒顿的说法，通过将基于云的系统的力量添加到客户订婚混合，组织将能够提供他们的客户预期的效率。“在一个速度和便利的世界里，这从来没有更重要，”他写道。
但是，尽管存在这一广泛的认可，但云技术的通过总体而言仍然很低。
虽然基于云的整合可能确实可以提供企业链接遗留系统以创造无缝客户体验的最佳方式，但很少有IT部门计划提升他们的云占地面积。该研究发现只有37％的IT领导人表示他们使用基于云的系统。
根据方面的软件，这指出了对云的益处的认识与试图使技术生效之间的明显差异。
“欧洲和非洲高级副总统斯蒂芬球（Stephen Ball）在宽松的软件上说：“研究表明，虽然组织了解云带来更高效率和更加加入的客户体验的潜力，但仍有很多工作要在看法之间弥合这种差距，实际上拥有该技术。“
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