消费者权利冠军哪个？开始数字旅程

客户的期望促使消费者权利服务促使？踏上旅程将传统的订阅业务转化为数字。

该组织已开始替换其核心遗留系统的程序，该系统提供了具有多个云服务的订阅管理和客户关系管理（CRM）。

该公司在重新装入时，将其完整的IT庄园大修，并使用Salesforce.com为CRM和Zuora进行订阅软件。

哪一个？是许多企业的羡慕，因为它可以吸引人们的服务，但它需要将这些人转换为普通客户，并将其特权的位置作为可信的来源。

丹尼斯·哈曼，首席技术官，在哪个？，70％的英国成年人至少访问了哪个？网站平均年，但该组织并未将其视为理所当然。“在某些时候，3500万人在一年内结束了我们的网站投资组合，所以这是一个很大的事，”他说。“所以要么我们打破自己或其他人会进来做。”

哈曼说哪个？具有与其他服务的优势，例如价格比较网站，因为其“激烈的独立性和严格的产品和服务评论”。

“但人们越来越希望消耗我们的服务，”他补充道，因为消费偏好正在发生跨部门。

由Zuora赞助的2,000个英语的Yougov调查发现，例如，例如，今年几乎四分之一的可能会订阅汽车作为服务，每月费用使用停放附近的汽车，而不是购买一个。

该研究还发现，英国最受欢迎的基于订阅的服务是保险，电视和公用事业不远。

虽然哪个？哈曼说，这一直以每月杂志提供订阅模型，这对哈曼 - 公司需要通过更广泛的数字渠道为客户提供更多信息。“如果我们要吸引新的观众，那么你就无法继续同样的产品，”他说。

他说，它必须首先取代其遗产。“我们想要组合在一起的经验需要迅速迭代的基础技术，”他补充道。

该公司煽动了一个为期三年的计划来取代其碎片和单片IT系统。

哈曼说，这是在这一旅程的开始，最终可能最终有混合云基础设施。

它已经使用了亚马逊网络服务，他说的差异很大。“我们认为对我们有益于云的任何事情都将被迁移到云端，”他补充道。

哪一个？希望在2019年初与Zuora的订阅管理软件一起生活。它已经与Salesforce.com的某些部分一起生活，其他劳动力计划于1月份计划。“这是一项工作计划，最多需要三年，”哈曼说。

“我们有一个大庄园，我们也在重构新的工作队伍。”

哈曼说，该公司的IT团队越来越敏捷，符合最新技术。“如果您从内部部署技术转移到混合云，您需要一组新的技能，”他补充道。

哪一个？目前正在招募大量招聘，一旦所有空缺都填补，它将在三个英国网站上有大约70个IT员工占总劳动力的员工。

没有像Zuora这样的云服务，哪个？哈曼说，必须在内部做更多的工作。“我们会做家用的啤酒解决方案，多年来一直变得更难以沮丧。”