OFCOM使切换移动运营商更容易

寻求切换移动网络运营商（MNO）或移动虚拟网络运营商（MVNOS）的消费者将不再需要掌握联络中心，并坐在艰难的销售俯仰中，以便在关键的移植授权码（PAC）上掌握他们的手，由于新措施生效，保证了通过短信切换的权利。

由英国电信和通信监管机构进行的研究发现，三分之一的人发现很难切换MNO，以及那些考虑切换但最终没有这样做的人的人难以切换那些，45％的人认为它会太耗了39％太麻烦了。

“与您的移动提供商分手，由于福康的新规则，从未如此容易的是，”奥姆的消费者集团总监Lindsey Fuassell说。“您不需要与当前提供商聊天，以利用可用的大量优惠。”

用户现在将能够将“PAC”至65075发短信，以接收全部重要的交换代码，并在移动提供商时保留其手机号码。提供商现在还必须提供有关终止费用或出色信用余额的信息。

在收到代码时，新操作员必须安排在一个工作日内完成交换机。

想要改变手机号码的人因任何原因 - 如个人安全 - 也可以通过文本切换，但必须将“stac”文本文本为75075。

与此同时，欧洲人也采取了措施使消费者更容易避免同时向他们的旧和新运营商支付资金，这是一个思想影响大约三个顾客的问题。

截至2019年7月1日，OFCOM已禁止MNO在交换机日期后运行的通知期限 - 只要客户提供了他们的新操作员与他们的PAC或Stac提供。监管机构表示，这可以节省用户每年10米的集体。

Jonathan Lenton，Commondsman Services的Communications Immudsman欢迎引入新的文本到交换规则。“我们从投诉中知道我们看到，对于太多人来说，切换移动提供商可能存在问题和压力，”他说。

“所有消费者都应该容易地购买最佳移动交易。新的文本到交换规则将有助于实现该目标，也应该有助于提高切换率。“

Alex Tofts，Communications Service比较现场宽带精灵的分析师也欢迎新措施，并提出了更改的影响，只需使切换过程对客户痛苦更加痛苦。

“这也可以鼓励提供者为他们现有的客户提供更好的方式，这将是消费者的另一个推动力，”他说。“对于太久，他们的重点是偷窥客户，而不是努力保持他们已经拥有的潜在忠诚的客户。”

Richard Neudegg，比较调节负责人Sits Uswitch.com表示，这项措施 - 这是一种更广泛的诸如宽广的人的一部分，以使消费者更公平的东西 - 逾期，但表示这是“有点令人失望”，奥通选择介绍。“有点令人失望”他们在纯粹的自愿基础上，而不是使它们具有法律约束力。

“这些承诺可能有助于平衡电信更加支持客户，”他说。“但是，这不是一个快速修复。监管机构的客户参与改革计划需要继续超越明年换新文本交换机和合同终端通知，因此我们期待今年夏天晚些时候即将到来的手机改革细节。“