CIO采访：Mogens Kristensen，Sydbank

丹麦最大银行之一的Sydbank是一组银行的一部分，通过共同拥有的IT业务，银行业务，银行商业。

BankData担任合伙平台，其中Sydbank，Jyske Bank和9名较小的组织为银行建立常见的簿记和其他核心IT系统。

“银行必须做很多财务报告，并且有许多关于银行到银行的安全的过程和技术，”Mogens Kristensen表示，他负责在SydBank的企业IT运营。“这些东西通过Bankdata处理了。”

Kristensen表示，拥有650名员工的BankData成立于1966年，悉目克是成员，自1970年成立。“我们将一些较小的IT系统外包给其他合作伙伴，但Bankdata是对我们的重要事项。我们支付总预算的30％。“

Kristensen不认为Sydbank和BankData之间的安排作为外包。“它可能是在法律方面外包，但我们拥有银行数据的一部分，我们认为它是我们自己的延伸部分，”他说。

Sydbank拥有55个IT员工，加上BankData内的资源。

BankData没有利润，所有会员银行都是所有者和客户。它是丹麦的三个银行伙伴关系之一。

克里斯滕斯说：“丹麦的银行在丹麦的银行对丹麦的银行搭起了很普遍的伙伴，因为如果你团结并创造规例经济，更容易与更大的银行竞争，”克里斯滕斯说。“每个银行都将自己的成本效率低下，因为所有银行都必须建造的东西，这可能在所有银行都有相同的方式建造。”

Kristensen说，丹麦银行业的早期数字化是这些合作的另一个原因。“但也有类似于丹麦其他行业的伙伴关系。例如，农业行业在簿记和运输部门在合作伙伴关系中购买了伙伴关系，基于同一数字基础设施。“

Kristensen不会看到传统的外包作为Bankdata的替代品。“必须了解这样的设施的银行业务，”他说。“银行数据所做的大部分都像传统外包一样，但是当谈到新的银行客户，处理法律法规等时，就不是。”

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kristensen与bankdata看到的唯一缺点是，有时难以在银行之间找到相同的过程。“但这并不是一个大的缺点，”他说。“如果一个过程对我们完全不合适 - 例如，抵押过程 - 我们只是坚持自己的过程。

“除此之外，我只看到了Bankdata的好处。我不认为我们可以自我处理它。但是，在此之上，我们仍然必须将自己与其他银行区分开来。“

Kristensen说，它是Sydbank自己的IT功能正在进行的差异化。“我们正在填补银库制度负责的核心IT系统之间的差距以及我们需要满足数字世界中Sydbank的特定商业模式。”

例如，在过去的18个月中，Sybank一直在运行一个从数据获得更多的平台。“平台将像记录系统和客户之间的桥梁一样，”Kristensen说。“该计划是使SydBank能够突出独立的工具，算法和评级系统来区分我们处理客户的方式，以提供最佳服务。

“该平台将成为BankData和频道之间的中介，如智能手机，平板电脑和计算机。”

Kristensen说，借助船上的新客户是一个重要领域的一个重要领域，悉南人士希望自己运作。“我们应该投球哪个新客户？这是一个问题，我们无法在伙伴关系中找到答案，因为我们不想与任何人分享。

“我们使用合作伙伴关系来建立与客户沟通的方式，但我们如何沟通是我们商业模式的一部分，我们不携手伴随着伙伴。”

Kristensen说，一些用于客户交互的算法，其中一些是在Sydbank自己的客户关系管理（CRM）系统中。

Kristensen说，前方的最大挑战是使SydBank以高度敏捷和灵活的方式适应客户的新需求。“我们必须证明我们可以在这一领域遵循我们的竞争对手 - 并且在某些方面，也要领先于他们。

“这是一项是一项任务，因为我们在丹麦远未在数字化上远远领先，这主要致力于公共部门所作的举措。”

克里斯滕森最重要的课程已经了解到，自2014年4月对Sydbank负责是对Sydbank的责任是从外面开始，向内开始，而不是其他方式。

“你必须从客户的角度看，”他说。“你想要给他们的服务是什么？然后，您可以向更新工程师返回您如何设置它以使其发生的方式。

“你无法从它的角度开始，向外工作。如果你这样做，服务将与客户需求无关。“