AI监控NATWEST通信以确保建议是合适的
2021-07-13 19:44:01 [来源]：
Natwest Bank正在试验人工智能（AI）技术，在员工和客户之间监控面对面和电话交谈，以确保给出最佳建议。
银行旨在利用最新技术使会议规定更容易，减少违反其的机会。这是最新的Fintech Revolution，称为Regtech。
在前头销售人员委员会以前的报告委员会之后，Natwest希望进一步增加客户的信任。
录制对话，加密和一个文件实时上传到安全云。来自Recordsure的技术使双方通过存储在英国和美国设施中的音频文件来聆听对话，这些设施最初是为了保护数据和人员核袭击事件。
学习随着时间的推移，将监控对话以确保监管规则不会破坏。
根据Recordsure，其计算语言学家团队，认知科学家和语义专家已经创造了一个智能演讲分析工具。
一些技术支持法规遵从性的技术
机器学习：随着分析各种类型的数据量的数据量增加，使用机器学习的系统将对公司的监管成功变得不可或缺。
大数据分析：调节技术或Regtech使用分析工具来智能地挖掘现有的大型DataDatasets并解锁其真实潜力，例如通过使用相同的数据进行多种目的。
云计算：云计算提供了成功响应更改过程的敏捷性。它还提供经济高效的应用和高效建模新的监管需求，以及可以轻松升级的技术。
“与传统的语言分析不同，只需监视关键字或短语，我们复杂的人工智能旨在从自然对话中获得意义，即使是关于复杂的财务或法律主题的意义。”
Les Matheson，CERS为Natwest的个人和商业银行业务表示，该银行希望恢复信任，并为客户提供对其服务的完全信心。
“去年，我们报废了前线员工的奖金，所以客户会知道我们的建议是根据他们的需求，而不是佣金。此试验更进一步，我们期待看到它如何改善我们提供的服务。“Natwest目前正在与其一些抵押贷款顾问进行试验。
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