“贫困”的Comms和Collaboration Tools在每年每名员工每年超过7,500英镑

根据梅特尔在英国，美国，法国，德国和澳大利亚的各种垂直委员会委托的全球研究，继续部署过时的协作工具，将英国企业抵消了每年一年的数千磅的曲调。

该研究 - 工作场所生产力和通信技术调查：员工通信和协作如何影响您的底线 - 涉及2,500名商业专业人士，并由研究公司瓦森巴顿进行了建议和凯尔科尔的分析。它发现在全球范围内，由于通信效率低下，平均浪费了13％的员工日，这是平均每周40小时的每天超过一个小时。

近一半（47％）的受访者表示，由于通信和合作效率低，近四分之一的通信对客户满意度产生了负面影响，员工和/或部门之间经历了员工和/或部门之间的摩擦。

该研究得出结论，业务失去的成本，员工的消耗或错过机会对许多组织的底线具有隐藏的影响。它指出，在全球范围内，通信效率低下导致每年1000多000美元的员工被浪费。

仅在英国，发现差的通信和协作解决方案是每年耗费英国企业的费用，相当于每年7,675英镑。该报告称，该报告称，超过了英国普通工人的普通工人的平均工资的三分之一。

尽管有高级统一协作和通信技术的广泛可用性，但英国各个办事处的一半是面对面的会议，作为最有效的通信媒介，而受访者则表明，在会议上花费的时间超过五分之一被浪费了。

员工倾向于在通信和协作工具中“使用他们所知道的”。电话和电子邮件仍然主导了五大最多使用的通信方法（每项97％），而面对面的会议仍被认为是通信的最有效的方法（53％）。

好消息是，调查受访者通常乐观地了解技术如何帮助他们提高个人生产力。缺乏培训和抵抗变化被视为采用现代通信和协作工具中最大的抑制因素，但四分之三的受访者认为更好的通信和协作工具将提高其个人生产力。受访者预计将来使用在线共享工作空间（45％），聊天/消息（51％）和视频（39％）工具更频繁地频繁。

梅尔特指出，调查结果显示企业有机会通过对齐他们的工具，流程和文化来实现更好的结果来减轻损失的影响。谈到通信和协作，明确领导，改进的规划，有效的培训和员工教育，这些工具的目标和福利可能会对采用和投资回报产生强烈的积极影响。

梅特尔建议，组织必须克服的真正障碍并没有植根于工具本身，但培训不足（32％）和变化抵抗（25％）是最大的罪魁祸首。它表示，该研究证实，数字转型比简单地实施技术更广泛，并且需要在组织的文化和流程中仔细和战略转变。

“员工正在寻求无缝的通信和协作经验，这是整个组织的一致，跨越设备并与他们的日常工作流程一致，”米特尔总统兼首席执行官Mary McDowell表示。“最成功的组织将是与战略变革管理实践相结合的那些，以赋予雇员，提高客户体验。”

Kelcor的主要分析师Brent Kelly补充说：“本调查中的数据清楚地表明，整体工作场所生产力深受组织的通信和协作实践和技术影响。如果员工确实提供了生产力改进，他们可以与培训和管理支持的战略对齐通信和协作解决方案，因此福利将远远超过了与规划，购买和部署一致和无缝通信和协作经验相关的任何成本企业。“