Lloyds Bank推出了改进和保护客户服务的技术
2021-06-23 17:44:13 [来源]：
Lloyds Banking Group正在试图使客户服务更加用户友好和安全，在计划的中心具有面部识别和音频技术。
该银行宣布其苏格兰银行业务的客户可以通过发送驾驶执照等识别文件的自拍照和图片在线开立账户。
此过程需要几分钟，但批准可以在一个小时内完成，尽管银行表示将最多需要两个工作日。
由于ID验证技术是基于Web的，客户可以在智能手机或平板电脑上使用Web浏览器来提交图像，无需下载其他应用程序。
Lloyds Banking Group的消费者数字总监Nick Williams表示：“客户现在预计一个简单富有高效的经验，因为它们越来越多的数字化，他们希望以适合他们忙碌和移动生活方式的方式与我们互动。”
同时，Lloyds Bank还使用能够从音频点击不寻常的行为来防止电话银行欺诈。
该银行正在使用Pindrop开发的技术称为PhindPrinting，以创建它描述为音频指纹的内容。该技术分析了147个呼叫功能 - 例如位置，背景噪声，数历史记录和呼叫类型 - 以突出显示异常活动。
它将发现语音扭曲和社会工程等犯罪分子使用的策略。该技术还可以识别与相同电话号码相关联的多个呼叫者，允许检测和跟踪欺诈环。Lloyds Banking Group将于2017年初介绍该软件。
Martin Dodd，银行小组电话董事总经理说：“我们与PINDROP的合作使我们能够进一步加强我们的多层防御，并使我们继续在这一重要地领先行业。”
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