亚马逊旨在通过消除退房线来改变零售
Amazon.com正在使用机器学习,试图一般地改变购物体验和零售业。
亚马逊员工正在测试一家名为Amazon的新的砖石商店,在西雅图,让客户绕过结账行。
使用机器学习,计算机视觉,传感器和深度学习的组合,智能商店旨在跟踪用户起飞并返回货架,以便在虚拟推车中跟踪他们的购买。当他们“完成后,客户可以将商店带入购物;亚马逊将为他们的帐户收取并将其发送收据。
“我们创造了世界上最先进的购物技术,所以你永远不必排队等候,”该公司在其网站上表示。“随着我们刚刚走出购物体验,只需使用Amazon Go App即可进入商店,拍摄您想要的产品,然后去!没有行,没有结账。(不,严重。)“
1,800平方英尺的商店,位于西雅图2131 7号Ave.现在在Beta测试中,只有亚马逊员工才能使用它。该公司预计将于2017年初向公众开放。
商店出售早餐,午餐和晚餐以及由现场厨师和当地面包店制造的小吃。它还股票牛奶和面包,以及膳食套件,当地巧克力和工匠奶酪。
客户只需要亚马逊帐户,智能手机和亚马逊Go应用程序。
“四年前,我们问自己:如果我们可以创造没有线条的购物体验,没有结账?,”亚马逊在其声明中表示。“我们可以推动计算机视觉和机器学习的界限,创建一个商店,客户可以简单地采取他们想要的东西吗?我们对这些问题的答案是亚马逊,只是走出购物。“
Patrick Moorhead是一个有源洞察力和战略的分析师,他表示,他的概念很大,有点惊讶地发现,在砂砾店已经被淘汰的主要零售品牌并没有先来。
“自动结账绝对是未来商店的特征,”Moorhead说。“但是我可以看到亚马逊这样做是为了通过去砂浆来推动更多的增长。在Brick-and-mortar中取得成功的唯一方法是改变游戏,在这种情况下,将游戏与结账结合起来。“
他还指出,这是良好利用智能技术。
“这是在零售中使用这项技术的最终方法,”Moorhead说。“所有技术的挑战都是准确性。如果系统为您收取的东西给您带来的东西,该怎么办?这可能是对系统的巨大挑战。“
如果技术没有注意到购物者拿起物品来看待它,然后把它放回来,这是一个最大的问题。如果购物者被收取他没有的东西,他会不会收到收据并注意到他离开商店后的错误费用。
“如果客户被收取他们没有考虑的事情,可能会导致客户不满,”Moorhead说。“如果一个糟糕的经历是持续的,它可以肯定驱动客户,所以他们只是停止使用它。”