在线时尚品牌Boohoo看到一年同比的收入增长

Boohoo Group - 在线时尚品牌集合，包括Boohoo.com，Prettylittlehthing和Nasty Gal - 在所有业务中都有一年同比增长收入。

电子商务零售商报告，同比收入增长48％至856.9亿英镑，以及为其BOOHOO.COM和BOOHOOMAN品牌的几个IT项目完成，以及对其投资组合的客户面向客户的投资。

COO CEO小组莱特尔特尔（John Lyttle）说：“在我在业务中的短时间内，我很高兴能够达到一些大才华横溢的人，并且已经能够看到业务的许多部分。

“这已经证实了我的信念和乐观，即本集团对其品牌和基础设施的投资使其能够开发一个可扩展的多品牌平台，以扰​​乱，获得市场份额，并利用真正的全球机会是什么。”

由于客户对零售商体验变得非常苛刻，期待一个个性化和便捷的服务，一些零售商正在寻找砖之间的平衡，并点击艰难的挑战。

但对于诸如Boohoo等数字第一零售商而言，挑战在于开发新的客户服务技术，以跟上Fickle客户行为。

对于Boohoo.com，满足这些客户需求的需求已经意味着介绍免费退货等服务，如果订单放在上午11点之前的订单，以及套餐的海外收集点增加。

截至2019年2月28日的12个月，Boohoo.com品牌从2018年的收入增加16％至434.6亿英镑。该品牌还在过去一年中宣布，它已经完成了若干技术来提高客户体验。

其中包括将其返回门户添加到更多的位置，以允许消费者在需要时轻松发送物品，以及向其站点添加视觉搜索，以便客户可以使用图像搜索与他们在图片中看到的项目类似的项目。

在网站上搜索产品的不同方式，例如视觉搜索 - 最近由Marks和Spencer推出 - ASOS在过去几个月中引入的语音搜索 - 随着公司的尝试缩小了巨额可用的选择越来越受欢迎对消费者来说，减少压倒性的感觉可能导致。

对于PrettylittleThing（PLT）品牌来说，Boohoo Group介绍了一个自动化的聊天，以充当想要了解更多关于品牌及其产品的消费者的第一个呼叫港口。

近年来，聊天也一直在崛起，因为品牌已经开始使用它们来减少呼叫中心工作人员执行的重复任务和查询的数量。

PLT品牌专注于年轻的客户，他们不仅更有可能使用数字购物方法，而且也可能受到在社交媒体上购买的内容的影响 - 因此品牌与名人的合作伙伴关系是其营销策略的一部分。

除了将其分销中心移动到谢菲尔德2018年，PLT品牌一直专注于使用自己的微服务架构，将其在过去一年中分离其几个系统，以更好地符合消费者需求，订单和网站流量PLT品牌同比增长107％。

在Boohoo Group Umbrella下，令人瞩目的Gal，令人痛苦的Gal，也在过去一年中的收入增加，增长了96％至4790万英镑，并已从英国订单增加。

由于在线购物由于便利和客户需求而增加了普及，博霍集团在其全年的结果声明中声明，目前的在线购物状态为未来的业务增长构成了“有利的背景”。