Digital Drives IT外包续订的业务咨询

在数字革命中，正在寻求更换或更改其外包合同的CIO可能会考虑业务咨询服务，以帮助他们做出正确的选择。

下一代IT外包合同将与他们的前辈不同，这可能签署了五年前以前。大部分变化是由数字横幅下的新技术驱动。这可能是前面的移动应用程序和后面的过程自动化。

数字正在转变企业以及他们如何向客户提供产品和服务，将其带到其运营的核心。IT服务未能适应这项的合同将使业务处于劣势。

供应商知道这一点，并正在向需要改造服务的公司销售“数字梦想” - 但是企业了解哪些服务适合其数字计划？

CIO和其他决策者需要知道他们的IT服务提供商了解他们的业务计划并提供它来支持它。例如，银行将需要支持移动应用程序的开发的IT合同，因为它们受到新的数字第一银行的挑战。

传统上，银行拥有巨大的IT服务合同，其中难以介绍对范围和敏捷发展的变化。

同时，设备制造商可能希望在开发互联网连接的机器时访问软件开发技能。许多IT服务合同在IOT（物联网）之前签署了一个企业流行语，但现在是，在IT服务合同谈判中另一方面是另一个考虑因素。

根据ISG的PS，只考虑到IT的外包合约，每年价值超过500万美元，在全球范围内有近3,000份合约，价值超过270亿美元（175亿英镑），即未来三年即可更新。

合同续订是一个机会握出事的机会，但它对可能正在努力了解其IT服务与业务战略之间关系的决策者对决策者进行了巨大压力。

为了确保这些合同适合其作为续订方法的业务需求，CIO可能需要商业咨询的帮助。

John Keppel是北欧北欧的北欧，表示专家建议比以往任何时候都更重要。“几乎每个行业都在进行自己的改变浪潮，这些浪潮带来了新的机会或直接归因于它的进步的竞争威胁，”他说。

“从社会到机器人，移动到IOT，新渠道向客户出现，新的收入和服务思想来源是新兴的，新的竞争对手被历史商业模式下突然分享。”

Keppel说，IT供应商处于核心这些问题的核心。“从来没有他们对客户的企业非常重要。”

Keppel说，企业需要灵活性，供应商销售对业务挑战的答案而不是对指定要求的答案。他补充说，这意味着CIO必须清楚地了解业务的位置。

Jean-Louis Bravard，外包顾问和JP摩根前CIO表示，商业咨询说明发生了什么，供应商对企业有价值。

“Gartner或Forrester研究的角色绝对基础，但我认为每个公司现在应该做的顾问是一个完全浪费，甚至是自我挫败的，”他说。“中断的数量如此之高，你只是买不起第三方。

“所需要的是商业专业知识。知识不够，凭借变化的速度和竞争解决方案的数量，解码策略的能力并部署它们只是不是年轻的MBA毕业生。“

但是Bravard并不认为传统的CIO，他们照顾操作它，有时间专注于战略。“奔跑的CIO有一个令人难以置信的艰巨工作，应该把技术战略留给他人，”他说。

但获得正确的咨询支持并不简单。CIO必须了解所提供的内容。

Mark Lewis是Berwin Leighton Paisner的外包律师表示，在数字时代工作的商业咨询，它需要满足某些标准。

“[商业咨询]至关重要，只要它真正关注客户部门和同行组中正在进行的事情;了解并可以详细沟通未来可能看起来像什么;他说，可以将其描述为客户，将客户映衬出来，以便在采用这些数字技术的旅程中拍摄客户。“

刘易斯补充说，有关供应商内咨询公司的独立性的合理担忧。“他们不是独立的，虽然他们可能会有能力帮助策略和旅程来实现它 - 只要你很舒服，他们的解决方案最适合你的组织，”他说。

“企业将很好地建议专注于一系列最佳的商业咨询解决方案，这也将拥有让供应商诚实的优势，”刘易斯说。

咨询市场中增长的一个供应商是认识的。该公司咨询英国校长菲尔丹梅尔表示，业务建议至关重要。

他说，业务之间的传统界限和它已经消失，或者变得模糊。“需要整个IT组织，包括其采购合作伙伴，与业务无缝地工作以开发数字策略和解决方案。”

Dunmore表示，Digital通过一种需要融合商业和IT能力的敏捷方法提供。他说，它必须支持与想法以及实施的业务。

Dunmore表示，IT服务合同必须从固定到灵活的合同设计原则转移到灵活的合同设计原则。

“过去十年的IT合同集中于在固定环境中定义和管理，”他补充道。“业务需求和技术正在变化，即合同需要在合作伙伴预期和提供的服务和能力方面的灵活性，以便在提供业务成果和创新方面的口音推动可能不同的合同方法。”