Atom Bank提供基于人工智能的客户支持
2021-06-13 16:44:02 [来源]：
Atom Bank通过其移动应用程序的机器学习软件提供客户支持。
该银行去年获得了许可证，通过用于移动设备和台式计算机的应用程序提供其产品和服务。
它将人工智能（AI）集成到其移动应用程序中，它表示将提供近人的客户服务。
来自WDS的机器学习技术 - Xerox的一部分 - 将使用分析来捕获每个客户查询的上下文并适当地响应。它也将从经验中学习。
“我们正在为客户提供带来不同不同的银行体验，采用先进技术为客户提供帮助，为客户提供轻松和直观的方式来管理资金，”原子的客户服务主管海伦威尔逊说。
如果应用程序无法解决问题，WDS也是提供将查询传输到24小时客户支持团队的软件以进行分辨率。
Atom的IT战略是使用没有区别的现成技术，而是投资它可以让自己从其他银行脱颖而出的领域。
在示例之上，它专注于客户体验，其应用程序使用Unity Gaming平台的功能并结合了3D交互式体验。
本月早些时候，Atom获得了掌握掌握专业知识的公司，以改善其客户互动。
掌握已经与MTV和F1等品牌合作，ATOM获取它能够为客户创建吸引用户界面。
Atom Bank是Anthony Thomson的Braillchild，于2009年成立了19世纪末，该组织的第一个新的银行组织在英国开放的新银行组织。
另外，苏格兰皇家银行正在使用自动化的财务咨询服务，称为Robo-Advice，它使其能够削减220个面对面的顾问角色。
RBS表示客户越来越多地希望银行使用数字技术。“因此，我们正在缩放我们面对面的顾问，并大大投资在线投资平台，以帮助顾客投资只需500英镑，”它说。
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