芬兰城市埃斯科试验社区支持的人工智能

芬兰在开发人工智能（AI）技术和应用中，芬兰正在成为一个主要的北欧和欧洲强国。

这项技术旅程中的最新章节以及占领芬兰市政当局的关注，是埃斯波市中心的市中心城市（CCP）。

该项目已经看到埃斯波的当局带来了IT集团Tieto，以测试一系列AI模型，可用于提供更高效率的专业前线服务。

埃斯科省赫尔辛基大都会卫星是芬兰第二大城市和市政，居民270,000名。

CCP支持埃斯科的计划，以提高其响应系统的整体效益。Espoo希望使用AI来支持重要的核心功能，例如将资金和关键资源的渠道提供给当地当局的脆弱居民。此外，该市正在寻求更准确地定位市内地区内的高风险幸运和家庭，他们可能正在经历财务困境。

基于AI的埃斯波的CCP维度吸引了许多芬兰210个其他市政府的外部兴趣。

该项目正在反对芬兰政府已经确定改革该国的地方政府结构的背景。较小的邻近城市的融合是本改革的基本部分，正如前线公共服务的集中化为医疗保健和教育。当地当局改革条例草案预计将于2019年下半年达到芬兰国家议会，德国国民议会。

预算意识的市政当局在拟议的改革下变得更加自筹资金，旨在探讨以客户为中心的数字平台和AI解决方案的扩展使用，以降低运营成本。因此，议会正在检查使用AI作为节省成本措施的方式来替换某些传统和手动提供的客户服务功能。目标是重定向从数字平台和AI广泛使用的节省，以支持前线服务的支持资金和资源。

CCP在芬兰更大的城市城市中获得了大多数牵引力。尊贵者表示愿意与坦佩雷，图库，奥卢和Jyväskylä的城市当局分享结果。这些城市的酋长希望CCP可以成为芬兰最大的城市城市的以客户为中心的AI标准。

“我们想要开发的AI解决方案必须有能力识别迫切需要我们服务的客户组。AI提供预警系统的潜力正在进行测试，以确定市政当局最脆弱的客户。使用AI以安全的方式收集，分析和处理个人数据也很重要，“ESPOO计划的项目经理Tieto Tomas Lehtinen说。

CCP中测试的客户至上的AI服务模型揭示了技术在辛西或家庭情况到达危机点之前预测金融，医疗福祉和社会福利需求的能力。相同的CCP模型将用于改变不同的市政部门如何由埃斯波市限制，收集和分享与习惯性和家庭有关的个人数据。

埃斯波的长期目标是对客户的个人数据，服务记录和未来需求施加整体方法。就像芬兰的其他地方当局一样，关于埃斯科市的市政居民的数据是淤泥。在实践中，这意味着与inpidual客户端有关的个人数据通常存储在不同部门的信息数据库上。在埃斯科目前的行政IT系统下，市政局内的各个部门和前线办公室单位不定期分享信息。

对于埃斯波市，目标是将单独的个人数据信息来源结合使用AI创造更高程度的效率，称，Lehtinen表示。

“我们旨在利用AI使市政居民，员工和埃斯科市整体受益。我们正在查看的客户至上的服务解决方案将有多个优势。我们生成的大部分数据也可以与各种研究机构共享。他目前没有在埃斯波的决策作用，但它可以在日常决策中为城市的支持工具提供重要的支持工具，“他说。

除了主要技术合作伙伴Tieto，埃斯科还与杂志的人工智能（FCAI）合作。埃斯波于2018年5月加入了FCAI，该研究所由Aalto University和赫尔辛基大学共同创立。

“埃斯波数据库的信息以及赫尔辛基大都市区的共享数据库，对研究人员进行了高度的价值和重要性。Espoo决定先进的AI和智能技术的利基地区反映了一家拥有越来越多的创新启动公司的自治市。它为与FCAI这样的AI开发专家合作来说，这为与FCAI等人士合作规定了一个强有力的基础，“FCAI的负责人称。

高级测试专注于利用AI培养社会和医疗保健服务规划，以及借出预测客户福祉的能力。结果在很大程度上是积极的。已完成的试验确认AI在社会和医疗保健服务规划中的有效，成本效益的工具，并预测客户的傲慢福祉要求。

其中一项中共最高型试验之一将社会，医疗保健和早教公民的全部股份有限公司与2016年全球人口的关系数据联系在一起。分析软件用于仔细审查超过3700万触点的数据质量。Espoo计划使用AI研究中获得的知识，以更好地定向市政当市最脆弱的居民，特别是在可能需要客户干预以防止社会排除的情况下。

Tieto的数据驱动企业专区负责人MattiRistimäki说：“AI试验表明，技术和利用数据在医疗保健方面发挥着重要作用，无论是在日常工作中开发新的服务路径或支持医疗保健专业人员。”