荷兰银行将数百万美元“扰乱”自己的业务

荷兰银行在一个项目中投资800亿欧元，该项目将利用数字技术从数百万客户中延长其客户群以上。

该项目是在ING的全球CTO全球CTO的据介绍并扰乱其自身商业模式的连续计划中的最新举措。

它将看到全球超过3400万客户的银行，放弃其遗产大型机，并用敏捷，基于云的服务替换它们。

拥有480亿欧元的市场资本化的ING使用数字技术自金融危机以来重新发明了几次。它现在被投资者视为金融技术（Fintech）初创公司对传统银行构成新威胁的榜样。 。

企业现在需要开始扰乱自己的商业模式，而不是等待启动，为他们做这件事，而IT部门可以带领道路，Donovan讲述了IT和人力资源（HR）专家的观众。

“开始流动，另一个单位将遵循。IT单位了解数字最佳，“他说，在一个行业会议上发言。

但这不仅仅是部署技术。企业需要改变他们的工作方式以及他们如何管理其员工。“指挥和控制已经死了，”Donovan说。“让员工回到人们，有目的，掌握和人才。他们不是员工，他们是人。如果你不这样做，千禧一代就不会和你在一起。“

2007年，ING有超过110,000名员工，其中14,000名IT人员。它正在收购三家公司，并在财富500强名单中排名第13。“我们是地球上最有利可图的银行之一，”唐诺万说。

一年后，金融危机袭来。这是，唐诺万说，潜在的灭绝事件。“在这场危机期间，我们决定缩小尺寸 - 对正确的规模。我们变得更加壮丽，易于兴奋，“他说，在巴塞罗那的工作日崛起会议上发言。

在此期间，银行监管机构开始不仅询问详细的财务报告，而且还要求他们背后的原始数据。拆除这一点，银行 - 运行8,000个应用程序，其中包括数亿个接口 - 构建了一个翻译模块，以确保其所有数据都处于标准格式。

2012年，ING超过2000万件数据。一年后，P增长了2.2亿。到2016年第一季度，已被要求提供115亿物项目。

荷兰监管机构在银行支付奖金支付的奖励中崩溃，这强迫改变其管理其员工并采用新公司哲学的方式。

“我们在ING中有一个代码 - 这很简单：有问题的公司中的任何人都接受它并使其发生，即使不是你的筒仓，而不是你的部门，”Donovan说道的另一个第二十二步“帮助别人成功，“并确保”你总是领先一步。“

自银行危机以来的10年内，数字技术已脱颖而出，客户现在每天24小时预期即时服务。“我们现在意识到您必须随时随地提供。没有停机，“他说。

在银行危机之后，当时ron van Kemenade ron van Kemenade带来了Scrum，Agile和Devops到荷兰。“这改变了在荷兰工作的方式，”唐诺万说。

但它的变化对业务施加了巨大的压力，因为它开始每天向客户发布多个代码的更新。“他们不知道在这种敏捷运动中可以做些什么，”他说。


这些变化促使银行的荷荷文，尼克珏，访问Spotify，流媒体音乐服务，了解它如何处理数字技术。他惊讶于商业文化。

“我们决定改变组织模型，并将14,000人移到业务Devops，”Donovan说。这一模式将员工放在自主，自我指导团队中，称为小队，它带来了营销，业务，用户体验，IT和数据分析专家。以互联目标安排队伍分解成部落。

和专家与其他专家合作，通过团体知道章节，每章都侧重于不同的业务流程。

在荷兰引入了新的安排，并且很可能会部署在全球范围内。但是在业务的每个部分都不会使用阵容。“敏捷方法本身就是敏捷的，没有熨烫，”他说。

风险投资群体的激进方法现已认识到Fintech初创公司。

在2013年任命后不久，他新任命的首席执行官Ralph Hamersgot与世界上最高风险投资投资者一起，并询问他们如何扰乱。“他们告诉他，”你在这里有什么关于Ralph，Wecame来学习你，'。那一刻，他意识到，这种创新是在ING的DNA中，“唐诺万说。

苹果公司的移动支付服务已回应Apple Pay - 这被视为对建立银行的威胁 - 通过开发自己的移动支付服务。

该公司已制定Payconiq，即在比利时和平的技术中可在英国中推出，在这个名称下，在yolt的名称下。“如果我们没有改变我们的技能和我们的工作方式，那么Payconiq无法发明。唐诺万说。

与金融公司，Kabbage合作，开发技术，为荷兰和比利时的小型公司提供即时贷款。该平台能够将来自社交媒体的数据与传统的银行数据相结合，评估公司的信誉，并提供更高的信誉诸如可能的贷款。

他说，在最严重的经济衰退中，他说，在最严重的经济衰退中，它正在比任何其他银行更快地贷款基地。但由于客户迁至移动支付，通常与银行联系或进行TransactionSeight Timea Day，它在银行的主机和数据系统上施加了一种压力。

“现在是时候再次扰乱自己了。一个月前，我们重新启动我们的战略。我们认识到，我们需要全局可扩展。拥有3500万客户是一件事，但拥有10亿，这是我的愿景，是另一员，“他说。

ING的人力资源技术计划

通过单一云的人力资源服务，在近50个国家替换近50个国家的250个不相容的人力资源（HR）系统。


该公司从SAP，Oracle和Niche供应商中运行一系列人力资源系统，已迁移到基于云的服务，以管理其全球劳动力。

它花了18个月准备推出该技术，在2015年9月在荷兰生活。

该项目对于一个更广泛的计划作为一个更敏捷的组织来说，这一项目是一个更广泛的计划，它在IT基础设施的全球CTO中重新设计了一个更敏捷的组织。“如果你同时改变组织，你无法衡量你有多少人在Checompany中，你已经死了，“他说。

该项目中的主要挑战不是该技术，而是简化了公司的业务流程。“您必须清理整个组织，投资简化。你必须与工作委员会交谈，并购买一些这些福利，“他说。

该公司计划在未来四年内向其他国家推出工作日。