思科继续大修WebEx，现在具有实时语言转录

在12月份宣布了超过50个计划的创新，思科的WebEx今天正在推出其他能力的网站：实时语言翻译。该功能将在WebEx中作为预览开始于本月开始，5月份普通可用性。

平台的用户很快就能从一个超过100种语言的扩展库中实时翻译，包括毛利人，祖鲁和亚美尼亚人的展示。普遍的新语言强调思科的目标是“为所有人提供包容性的未来”。该功能最初在作品中只有九种透视语言推出。

吉特瓜·帕特尔（Jeetu Patel）安全与申请高级副总裁兼总经理思科表示，思科已经在AI的投资中已成为“十亿美元”的投资，包括在2019年收购Voicea，该公司专门用于会议转录，语音搜索和和会议行动项目。在不提供细节的情况下，Patel声称具有实时转录的准确性率是“开始令人兴奋的。”

智能虚拟助理的METRIGY的一份报告发现，近24％的参与者有会议，其中包括非英语母语人士，其中一半以上，一半以上一直在使用第三方服务来翻译会议，平均每年耗资172美元会议。

“WebEx的包容性功能有助于为用户创建一个级别的播放领域，无论语言或地理等因素如何，”Patel在一份声明中表示。“启用全球实时翻译是推动包容性未来的另一个步骤，以及在团队中推动更好的沟通和合作的重要组成部分。”

WebExone.

今天的启动继续在去年揭开WebEx各种更改和更新的目标WebEx上：“提供比In-Person [交互]更好的WebEx体验。”

在虚拟事件中亮相的功能落入了三个过拱形类别 - 无缝协作，智能混合动力工作和智能客户体验 - 旨在满足快速发展的工作场所的需求，更好地将公司抵御竞争对手的需求。

“WebEx能够转向混合动力车的工作，依赖于基于地理的招聘，打开全球经济，并在桌面上座位，无论桌子在哪里，”凯勒尔在思科的2020个WebExone事件中的主题演讲中。

12月WebEx会议更新

Patel在12月争论，在竞争对手的平台上没有网上的许多新功能。在变化和新功能中，亮相：

虽然某些功能立即可用，但大多数都将今年到达 - 包括更大的会议选择。使用WebEx事件本机直播，用户将能够举办多达100,000个活动参与者。

ZEUS Kerravala，ZES Research的创始人和主要分析师在宣布时看涨。

“噪音消除和语音增强很大程度上改善了会议，而不仅仅是在家里，而且在办公室，”卡拉维拉说。“每个人都在办公室的响亮打字员的会议上，吃薯条的人或割草机在家里工作时的家里。噪音取消让人们几乎在任何地方工作，而不是扰乱会议。“

他还赞扬了可定制的布局和姿态识别作为智能补充，称他们应该有助于推动更大的会议互动和贡献。

打电话和消息

该公司去年年底旨在使该平台定位为更多的直接竞争对手，微软团队和谷歌相遇。新WebEx的用户将通过WebEx团队在一个应用程序中调用，会面和消息。

Kerravala说，将WebEx会议和团队带来了“长期逾期”。“思科长期以来一直谈到保持持续的合作，这是这样做的一大一步。”

随着新的消息传递功能，Cisco为WebEx添加了AI功能，允许它学习哪些项目，空间和人们最重要，然后提升它们以获得更好的可见性。这些功能来自Voicea，Babblelabs和伴随的收购;思科表示，它已经花了更多10亿美元的AI技术来支撑其WebEx助理和WebEx图软件。

WebEx呼叫将获得新的呼叫计划和呼叫路由功能，如视频on-Halk和交互式语音响应;该公司表示，使您可以更轻松地将语音呼叫升级到视频会议。用户将获取WebEx消息固定，以及自动将录制会议发送到指定的组和inpiduals的能力。

联络中心改进

在其他12月公告中，公司宣传联络中心改进，加强合作伙伴生态系统和三个新的硬件设备。

对于联系中心，思科扩展了其平台，支持各种尺寸的业务，这意味着系统可以将客户服务请求现场客户服务请求成千上万的虚拟代理。它还推出了一个新的微服务架构，以实现更大的自定义，并包含文本和社交渠道。

至于公司的应用程序生态系统，思科表示，其新的App Hub将与第三方服务更加统一的一体化。该集线器允许与参与者查找和使用与Facebook的框，Dropbox，Salesforce，ServiceNow和工作场所等服务的集成。

“无论有人使用的应用程序如何，它们都可以与WebEx无缝工作，”Patel说。

在硬件方面，Cisco推出了一个新的WebEx桌面摄像头，WebEx桌面中心和WebEx桌面。虽然缩放和微软还发布了视频会议和通信硬件，但分别在缩放家庭和二人组，既没有看到2020年的吸收。此外，Kerravala表示，硬件是沟通的重要组成部分。

“思科仍然拥有最大的安装基地，这就是为什么他们没有看到同样的增长[作为其他视频会议供应商]，”他说。“然而，随着消费者植入放大和其他人，他们确实将[2020年]到几个其他供应商。我认为这些功能可以帮助思科赶上并通过这些领域，因为它改变了我们对会议的看法。“