NHS商业服务管理局推出数字战略

NHS商业服务管理局（NHSBSA）推出了一种数字战略，专注于为什么需要提供服务，而不是它将提供的东西。

该策略没有列出NHSBSA计划实施的技术和产品，而是为什么它正在进行工作，以及它计划为其用户提供更好的服务。

“我们的数字战略没有由我们每天提供数百万用户的服务和产品，”策略表示。“我们并不意味着集中努力提供机器人流程自动化（RPA），人工智能（AI）或在我们的服务器上跨越的其他技术。我们可以采用其中一些技术，他们甚至可能是副产品，但他们不是我们的战略。“

该战略有五条股，包括该组织的数字董事会作为其最大实力的人。它希望支持其团队的成长，并已从传统的层次结构中移开并采用了“矩阵管理方法”。

该战略说：“正如我们所成长的那样，我们已经确定了通过在符合他们的愿望和本组织的愿望和本组织的愿望下发展未来的必要性。

“为了支持这一点，我们介绍了结构化的开发时间，允许团队的每个成员每天为每天进行一次浏览和扩展他们的知识和能力。”

策略的另一个股线是设计服务以满足用户需求。它表示，许多政府政策不是为互联网时代设计的，但本身不应该阻止组织改变它的方式。

“要设计努力工作的服务，所以我们的用户不必，我们必须首先了解我们的用户的需求 - 不仅仅是在数字董事会中，而是在我们的整个组织和超越中，”它说。

“数字转换意味着基于用户需求的设计服务，使公民更容易做出他们需要做的事情，并降低政府提供这些服务的成本。”

它希望有机侦听中的每个人都能理解和同情用户需求，并解决此问题，它正在运行“对用户中心设计程序的介绍”。

该战略还旨在改变投资的心态，并建立了一个资金模式，该模式将数字服务建立为“不断发展 - 从第一次发布，现场支持，退休”。

NHSBSA将技术视为“盟友”，并将其用来使用户更好地体验。“技术选择将由我们的跨职能团队制作，”该战略表示。“他们不会受到现在或过去的界限的限制，也不会通过探索最新的炒作技术来制定这些选择。

“将考虑和体贴的选择，并清楚地了解需要和影响，并通过分享基于证据的决定，将创建一个标准。”

在一个博客文章中，NHSBSA的首席数字官员Darren Curry表示，该战略“解释了我们正在做的工作我们正在做的工作，以及我们申请的文化，做法和流程，为我们的用户提供最佳服务”。

他加了：“我们的策略不是我们将在做什么的清单 - 技术或产品。'Whativewewe将是灵活的，并将适应我们更多地了解我们的服务，最重要的是，这些服务用户的需求。“